La compañía altoaragonesa de energía ha detectado un aumento de llamadas fraudulentas en su nombre por lo que insta a los usuarios a identificarlas y a tomar precauciones para evitar caer en engaños.

 

En las últimas semanas ab energía ha detectado que sus clientes están recibiendo llamadas en nombre de la compañía en las que se ofrecen todo tipo de tarifas engañosas con el objetivo de cambiar al cliente de distribuidora o comercializadora sin que se de cuenta. Ante la gravedad de la situación, la empresa altoaragonesa de energía avisa: “Ab energía nunca llama para hacer ofertas y mucho menos para pedir datos de los clientes”.

Por lo que se ha podido investigar, las llamadas fraudulentas detectadas van en tres direcciones. Por un lado, afirman contactar de parte de la distribuidora y cuentan con los datos del titular, la dirección y el CUPS. A continuación, comentan que al cliente le corresponde un descuento que no se está aplicando y que necesitan actualizar la cuenta bancaria y el DNI. Con estos nuevos datos y en pocos pasos efectúan el cambio de compañía.

Por otro lado, en el segundo tipo de llamadas fraudulentas registradas se hacen pasar por la propia comercializadora de ab energía suplantando su identidad para informar de que, por su perfil de consumo, el cliente está pagando demasiado con lo que se ofrece un plan de precios mejor. En ese momento el cliente cree que se le van a reducir las tarifas dentro de su propia comercializadora pero lo que se realiza es un cambio de comercializadora.

Finalmente, otras llamadas detectadas ofrecen en nombre de ab energía todo tipo de regalos y ofertas engañosas con descuentos muy altos que les garantizan un gran ahorro.

En estos tres casos, alerta ab energía, “se están dando algunas estafas y nuestros clientes nos preguntan preocupados por la fiabilidad de esta forma poco ética de actuar, que nunca es la de nuestra compañía”.

 

CONSEJOS PARA EVITAR FRAUDES

Por todo ello, con el objetivo de informar y prevenir a los usuarios de posibles fraudes y estafas telefónicas en el sector eléctrico, ab energía aconseja:

• Si llaman en nombre de ab energía es importante verificar la llamada, ponerse en contacto con el comercial personal o llamar al teléfono 900 19 03 00.
• No se deben dar nunca datos personales por teléfono como el número de CUPS, el DNI o la cuenta bancaria.
• No se debe aceptar nunca una oferta telefónica ni cerrar ningún contrato por esa vía ya que hay que pedir siempre que se envíen las condiciones por escrito al e-mail.

Ab energía se toma muy en serio la protección de datos de sus clientes y trabaja permanentemente para identificar y alertar de posibles fraudes con el fin de proteger a los usuarios de actuaciones sospechosas. De hecho, la empresa alude a la transparencia, a la rigurosidad y a la personalización de los servicios como sus valores esenciales, que quedan acreditados tras sus más de 120 años de experiencia y la confianza de miles de empresas y particulares.