FAQs (preguntas frecuentes)
¿Cómo ser cliente de Ab energía?
Estas son tus opciones:
- A través de nuestra web puedes enviarnos tu solicitud de alta nueva o de cambio de comercializadora tanto de luz como de gas y contratar tu tarifa directamente.
- Llamando al 900 1903 00
- Enviando un correo electrónico a info@abenergia.es y solicitándonos información.
¿Me quedaré sin luz en algún momento durante el cambio?
No, el cambio de comercializadora no influye en ningún momento en el abastecimiento de energía eléctrica.
¿Qué potencia tengo que contratar?
Tanto el servicio de atención al cliente como nuestros asesores en tienda te informarán sobre ello. También puedes leer el artículo sobre la potencia en nuestro blog.
¿Cuánto tiempo se tarda en activar un suministro?
En 15 días aproximadamente desde la firma del contrato. Tu asesor te podrá informar del proceso en todo momento.
¿Quién produce la energía eléctrica que consumes?
Las encargadas de producir la energía en sus plantas son las empresas generadoras, como por ejemplo centrales térmicas, nucleares, centrales de gas, hidráulicas y otras plantas de energías alternativas o limpias.
¿Quién es Red Eléctrica de España?
Red Eléctrica de España (REE) es la encargada de transportar la energía en Alta Tensión (no apta aún para el consumo) y gestionar, mantener y reparar las infraestructuras necesarias para ello.
Una vez esa energía es transformada en baja tensión por parte de la distribuidora. La comercializadora es quien se encarga de venderla al consumidor final.
¿Qué hace una distribuidora?
La distribuidora es la propietaria del contador y del cable que llega hasta las casas.
Por ley, desde el 1 de julio del 2009, las distribuidoras sólo pueden dedicarse a construir, mantener y operar las redes de electricidad, así como a leer los contadores y facilitar un servicio de averías las 24 horas.
Eléctrica de Barbastro es la distribuidora del Grupo ab 1903 y ab energía es la comercializadora a través de la cual puedes contratar tus suministros.
¿Qué es el CUPS?
El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) es un código único que identifica un punto de suministro de energía de luz o de gas. Comienza con la secuencia ES, más otros 20 dígitos (que pueden ser cifras o letras). Se necesita para identificar un suministro ante compañías distribuidoras, comercializadoras o la administración pública.
Aparece obligatoriamente en tu factura de la luz.
Si aún no lo tienes porque quieres dar de alta un nuevo suministro, nosotros te asesoramos aquí.
¿Qué son los peajes eléctricos?
Es el importe que cobra la empresa distribuidora por el hecho de utilizar sus redes eléctricas y permitir que la luz llegue a tu casa. Ab energía refleja en tu factura dicho importe y lo abonamos a la distribuidora en tu nombre.
El total de este coste viene determinado por dos conceptos: Potencia y Energía. La potencia es un coste fijo y pagarás en función de la que tengas contratada. En cambio, el importe de energía responde al consumo eléctrico que has hecho y, por tanto, es un coste variable.
¿Qué es el bono social de la luz?
Es una medida de carácter social, que nace para proteger a los colectivos más desfavorecidos.
Pueden acogerse al bono social:
– Bajo nivel de renta (IPREM).
– Pensionistas con prestaciones mínimas.
– Familias numerosas.
– Discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
Si tienes dudas llama al 900 1903 00 (teléfono gratuito)
o si lo prefieres te llamamos nosotros.